美國航空正在測試一種新的便利設施「盒子」——在網路上引發了不同的反應

美國航空本週將其高端品牌旅行套裝換成了盒裝套裝，引發了爭議。

該航空公司表示，該新盒子將在從歐洲飛往美國的部分航班的旗艦商務艙中推出旅遊+休閒。作為今年頭幾個月測試的一部分，該盒子將取代該航空公司之前的 Shinola 旗艦商務艙洗漱用品套件。

“美國人透過我們的機上服務和產品為乘客提供愉快的體驗，」美國航空發言人告訴 T+L。 「我們有專門的團隊專注於評估客戶的回饋和習慣，幫助我們設計新的或改進的方法來增強客戶的機上體驗。大約 70% 的乘客對我們提供的機上便利設施感到興奮，而大約一半的乘客在航班結束後不會重複使用其中包含便利設施的套件。

新盒子包括襪子、耳塞、睡眠面罩、牙具、鋼筆、護手霜、潤唇膏等生活用品以及新的 Oshibori 擦手巾。

從美國飛往國際目的地的旅客將繼續收到原始旅行包。

發言人表示，收到新盒子的顧客“將有機會完成一項調查，分享他們對測試的反饋。”

儘管這項努力在某些客戶中獲得了良好的效果，但在其他客戶中卻絕對不受歡迎。

「@AmericanAir 加油！真的嗎？一客戶在 X 上寫道，該網站以前稱為 Twitter，附有新套件的照片。

“哇。真的嗎？ @AmericanAir 發生了什麼事？沒有酒單、紙板盥洗包、塑膠杯清單？接下來是什麼？另一個人寫道作為回應。

然而，並非所有人都不喜歡這個概念。一位客戶感謝美國航空稱讚“使用再生紙洗漱包”，並詢問乘客是否“在美國也能想到這種情況？”