西南航空回應社群媒體對新座椅設計的強烈反對

它們被稱為航空公司座椅中的“Ozempic”，與“木凳”一樣舒適，但西南航空正在為其將於明年推出的新的更纖薄座椅設計辯護。

該航空公司，上個月推出了時尚的新客艙，正經受著一場不太討人喜歡的評論風暴抖音，將設計與「草坪椅」進行比較，並讓顧客詢問是否需要自備座墊。

「喜歡它，」一位用戶在西南航空的 TikTok 帖子中寫道。 “我一直想知道航空公司什麼時候會開始為像我們這樣喜歡在花崗岩板上放鬆的人提供服務。”

另一位用戶看到座位後立即評論道：“我的背簡直火辣辣的。”

受到批評後，西南航空的一位代表告訴《旅遊+休閒》，“原始圖像是 2D 渲染圖，用於展示座椅的外觀，無法縮放以說明座椅舒適度。”

該代表補充說：“我們開發了渲染圖，因為當我們發布原始帖子宣布更新的客艙計劃時，實際座椅尚未完全品牌化。” “實際的座椅在頭枕、靠背和底部配備了更多的軟墊，以增加舒適度，並且採用了觸感更柔軟的新材料，更好地展示了座椅中的泡沫技術。”

新座椅將於 2025 年推出西南接收新的波音 737-800 和 737 MAX-8 飛機。座椅將以 3-3 排列，採用更纖薄的設計、可調式頭枕和更大的座椅下方空間，但不包括任何座椅靠背螢幕。

新設計還將包括個人 USB-A 和 USB-C 插座以及更大的頭頂行李箱。

當設計首次推出時，西南航空高級副總裁兼首席客戶官托尼·羅奇表示，新客艙“顯著增強了我們的機上客戶體驗，並將補充我們機組人員提供的優質服務。”

升級客艙的決定是由於西南繼續思考這個想法增加過夜紅眼航班執行長鮑勃喬丹 (Bob Jordan) 稱其為該航空公司的「邏輯演變」。