Airbnb 正在推出一項重大變革，以解決虛假和誤導性房源問題

今年早些時候，Airbnb 改變了現狀推出53項新功能基於使用者回饋，包括費用透明度和每月住宿費用較低。現在，大約四個月後，這個家庭共享平台又回來了，並進行了更多更新，甚至正在進行更多改革。

一個重大變化是 Airbnb 驗證房源的計劃。愛彼迎分享對象旅遊+休閒清單上經過驗證的圖示可確保該房產存在、地址準確且房東有權訪問該房產。 Airbnb 執行長兼聯合創始人 Brian Chesky 告訴 T+L：“我們只想成為一個讓人們相信我們網站上資訊真實性的網站。”

愛彼迎提供

為此，該平台將要求房東上傳照片，然後實際前往房源並使用 Airbnb 應用程式拍攝即時照片。該應用程式將利用 GPS 座標和即時照片，利用人工智慧得出「置信度分數」。

「如果分數非常高，那麼我們會批准它；如果分數不高，我們會拒絕它；如果我們不確定，我們會進行人工人工審核或要求提供更多照片，」切斯基說。（Airbnb 打算今年開始驗證其前五個市場——美國、加拿大、澳洲、英國和法國——的每一個房源。）

Airbnb 也將增強其搜尋功能。例如，如果您的搜尋沒有提取大量結果，該平台將在輪播底部提供建議，以查看更廣泛的地理範圍。由於消費者的需求，還有兩個新的搜尋過濾器：您可以搜尋配備特大號床的住宿和允許攜帶寵物的住宿。「去年，我們迎來了 600 萬攜帶寵物的客人，」切斯基說。 “因此，我們認為，從 Airbnb 上的數據、社交媒體上的回復和請求來看，有大量證據表明人們想要這些。”

據 Airbnb 稱，這些更新以及今年稍後發布的更新都是基於用戶的要求。 Chesky 告訴 T+L，在 5 月的更新後，他透過 Twitter 來了解人們的需求。他說這些反饋“非常有建設性和有幫助”，有助於確定更改的優先順序——其中一些該平台已經在進行了。「我們一直在傾聽社區的回饋，」切斯基說。 “我們永遠不會停止改進服務。我真的專注於讓我們的服務每年都變得更好。”

五月的更新之一是透過「總價顯示」功能實現費用透明度，該功能可為您提供包括所有費用在內的費用，而不僅僅是每晚的費用。 Airbnb 向 T+L 透露，自推出以來，已有超過 800 萬名房客使用此功能預訂了旅行。

而且，為了解決負擔能力問題，該平台還在 5 月推出了措施，鼓勵房東提供有競爭力的價格。「這一點很重要，因為 Airbnb 的住宿品質取決於房東的好壞，而房東的好壞取決於我們的工具，」Chesky 說。 “因此，為了讓他們的服務更好，我們需要我們的主機更加成功，而他們和我們構建的工具一樣成功。”

切斯基表示，該平台沒有告訴房東該做什麼，而是為他們提供了數據，以查看其附近的房價以及其他已預訂和未預訂的房東的指標。據 Airbnb 稱，五分之四的房東現在使用定價工具，三分之二的房東提供每週或每月折扣，約 26 萬個房源降低或取消了清潔費。

至於下一步，Chesky 希望 Airbnb 用戶能夠從該平台獲得更多。「最終，我希望人們如此喜愛 Airbnb，從而希望我們推出新事物，」他說。「我不希望 Airbnb 僅僅成為您預訂房屋的一種方式，我認為 Airbnb 的用途遠不止於此。但如果人們不喜歡當前的情況，就不會要求更多的 Airbnb 服務。這是你必須從客戶在那裡獲得的許可。