西南航空取消數千個航班，導致乘客滯留——須知

西南航空取消數千個航班，導致乘客滯留——須知

一些旅客可能無法在周五之前到達最終目的地。

在該航空公司面臨「營運挑戰」的一周內，西南航空在全國範圍內繼續取消航班，導致數千名乘客在最繁忙的旅行期間沒有計劃。

來自航空公司追蹤網站的數據飛行感知顯示週三上午超過 2,500 架西南航空航班已被取消——佔其航班時刻表的 60%。

在其網站上西南航空指出，預訂 2023 年 1 月 2 日之前旅行的乘客可以在原定旅行日期後 14 天內重新預訂同艙位機票。乘客還可以透過線上表格申請退款。

週三，西南航空執行長鮑勃喬丹發表聲明向客戶道歉，並對造成的干擾做出解釋。

他說：“經過幾天的努力，我們在繁忙的假期週末盡可能地完成全部航班安排，最終決定大幅減少航班以趕上情況。”

喬丹也指出，他一直在與交通部部長皮特·布蒂吉格保持聯繫，後者也曾就這個問題發表過看法。

布蒂吉格週二表示：“這顯然已經超越了無法控制的天氣情況，成為航空公司的直接責任。”在“NBC 晚間新聞”節目中露面。” “他們需要照顧乘客，也需要照顧員工。

該航空公司表示，大規模延誤的原因是從「營運挑戰」中恢復，這來自於該航空公司週一發布的聲明。“隨著我們網絡連續幾天的極端冬季天氣的過去，持續的挑戰正在以一種令人無法接受的方式對我們的客戶和員工產生重大影響。”

航空公司也表示，他們已為繁忙的假期旅行季節做好了準備，但由於全國各地的惡劣天氣，他們被迫改變了許多計劃。

交通運輸部發到推特上表達了他們對西南航空造成的大量延誤和取消的擔憂，並表示他們將調查此類延誤是否是航空公司可以控制的。

客戶已在社交媒體上發帖展示當前機場體驗的狀況，其中一些影片顯示西南航空的員工告訴乘客，他們在未來四天內無法搭乘西南航空的航班。

西南航空本輪取消航班是在假期旅行的惡夢聖誕節前夕，大規模風暴系統取消或延誤了數千架航班。