達美航空在強烈反對後宣布更新忠誠度計畫和休息室使用權

該航空公司透過向客戶發布的最新更新來回應對其忠誠度計劃最近變化的批評。

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克里斯蘭克/達美航空提供

達美航空週三宣布對其忠誠度計畫進行備受期待的改革，此前宣布的改革迅速遭到強烈反對。

該航空公司於 9 月宣布2024 年取得地位將會更加困難，確認旅遊+休閒週三，該航空公司取消了尊爵會資格航段 (MQS) 和尊爵會資格里程 (MQM) 並提高了尊爵會資格美元 (MQD) 的消費門檻後，取消了最初的調整。

巴斯蒂安在與T+L 分享的一封給客戶的電子郵件中寫道：「我讀過你們的數百封電子郵件，最清楚的是你們對達美航空的喜愛程度，以及你們中的許多人對這些變化的重要性感到的失望。「我感謝您的意見並理解您的失望。你的聲音很重要，我們正在傾聽。

現在，達美航空將減少旅客達到不同獎章狀態級別所需花費的MQD 數量，增加符合條件的信用卡持卡人可以進入達美航空飛凡貴賓室的次數，並推出新的“選擇優惠”，其中包括MQD 加速器尊爵會鑽石會員和白金會員。

旅客直接透過航空公司網站購買達美或達美合作夥伴的航班、預訂飯店、租車或達美假期旅行即可賺取 MQD。旅客也可以使用達美信用卡賺取 MQD，但每消費一美元賺取的金額會較少。

展望未來，旅行者現在必須獲得比之前宣布的更少的 MQD 才能達到各個身份等級。旅行者現在必須賺取：

此外，達美航空最初宣布計劃在2025 年限制持有達美航空「飛凡哩程常客計畫」預訂卡、預訂商務卡或美國運通白金卡的旅客進入達美航空飛凡貴賓室機場貴賓室，之後，達美航空將讓其進入達美航空飛凡貴賓室機場貴賓室變得更加容易。

現在，從2025 年2 月1 日開始，美國運通白金卡持卡人每年可使用休息室10 次，此前宣佈為6 次。常客計畫」商務卡持卡人將可使用美國運通卡每年 15 天的休息室，比之前宣布的每年 10 次增加了。

一年內在符合條件的卡上消費 75,000 美元的持卡會員將獲得無限制的休息室使用權，尊爵會會員可以選擇以 695 美元購買達美航空飛凡貴賓室個人年度會員資格。

在使用完所有指定天數後，持卡會員還可以每天以 50 美元的價格購買存取權限。 24 小時內的所有訪問均計為 1 天。

該航空公司還將推出新的選擇福利，包括為尊爵會白金會員提供 1,000 美元的 MQD 加速器，為尊爵會鑽石會員提供 2,000 美元的獎勵，以及全新的獎勵計劃輪子向上飛行積分。達美航空也將向精選乘客提供特殊的多年選項，以延續其 MQM。

這並不是達美航空第一次讓獲得該航空公司的忠誠度變得更加困難（它去年提高了門檻也），但這次的強烈反對導致了像這樣的競爭對手阿拉斯加航空和捷藍航空同意達美航空客戶的身份等級相符。