研究發現，該美國機場在顧客滿意度方面排名第一

在影響航空旅行的延誤和取消的動盪季節中，航空公司乘客對整體機場體驗本身的滿意度更高。

研究結果來自新JD Power 2023 年北美機場滿意度研究2022 年 8 月至 2023 年 7 月期間對 27,147 名旅客進行了調查，發現對機場的整體滿意度上升了 3%。中西部的機場佔據了大部分榜首，而途經沿海機場的旅客則表示滿意度較低。

底特律大都會韋恩縣機場 (DTW) 連續第二年在「大型」機場中整體排名最高。該機場每年為 3,670 萬名旅客提供航空旅行，每天營運 1,000 多個航班。 （JD Power 將大型機場定義為每年接待旅客 3,300 萬人次或以上的機場。）

韋恩縣機場管理局首席執行官查德·牛頓 (Chad Newton) 在一份聲明中表示：“我們始終致力於提高客戶服務標準，將底特律推向世界，並將世界帶到底特律。”在機場的 Facebook 頁面上。

底特律機場有各種便利設施、餐飲和購物場所，包括 Be Relax Spas、Illy Coffee Cafe、Gordon Biersch、PF Chang's、Pandora 等。機場還附設威斯汀飯店，設有專用的 TSA 安檢入口，將飯店與機場連接起來，為中途停留時間較短的旅客節省時間。

僅次於 DTW 的頂級大型機場是明尼阿波利斯聖保羅國際機場 (MSP) 和內華達州帕拉代斯的哈里·里德國際機場。排名最低的大型機場是西雅圖-塔科馬國際機場 (SEA)、多倫多皮爾遜國際機場 (YYZ) 和
新澤西州紐瓦克自由國際機場 (EWR)。

該報告還分析了不同規模的機場，並對其進行了相應的排名。對於大型機場，坦帕國際機場 (TPA) 名列前茅，而費城國際機場 (PHL) 排名最低。對於中型機場，印第安納波利斯國際機場 (IND) 排名最高，毛伊島卡胡盧伊機場 (OGG) 排名最低。 （該報告將「大型」機場定義為每年旅客吞吐量為 10 至 3,290 萬人次的機場，「中型」機場為每年旅客吞吐量為 450 至 990 萬人次的機場。）

在大型機場類別中，紐約市拉瓜迪亞機場 (LGA) 在耗資 80 億美元的改造項目（為乘客開放全新航站樓和其他設施）之後，乘客滿意度提升幅度最大。