關兵/蓋蒂圖片社
機場安檢線可能是一個主要來源旅行焦慮，即使對於飛行常客也是如此。某些機場因放大這種壓力而臭名昭著，導致向運輸安全管理局 (TSA) 提出的投訴數量增加，而其他機場則提供更有效率、簡化的體驗。
紐瓦克自由國際機場根據美國運輸安全管理局 (TSA) 投訴最多的機場，機場名列前茅，每 10 萬名乘客中有 6.83 起投訴新研究來自 Upgraded Points，一個分析信用卡和獎勵的旅遊網站。這一數字幾乎是全國平均每 10 萬名旅客 3.92 起投訴的兩倍。
投訴最多的前五名機場包括：
- 棕櫚灘國際機場：每 10 萬名旅客 5.78 起投訴
- 奧蘭多國際機場：每 10 萬名旅客 5.6 起投訴
- 西南佛羅裡達國際機場：每 10 萬名乘客 5.5 起投訴
- 克利夫蘭霍普金斯國際機場：每 10 萬名乘客 5.38 起投訴
另一方面，夏洛特道格拉斯國際機場的 TSA 投訴數量最少，每 10 萬名旅客僅 1.97 起。其他投訴率較低的機場包括達拉斯-沃斯堡國際機場（2.63）、鹽湖城國際機場（2.74）、哈茲菲爾德-傑克遜國際機場（2.75）、明尼亞波利斯-聖保羅國際機場（2.8）和芝加哥中途國際機場（2.8）。
為了確定排名，該研究檢查了來自TSA 投訴中心2015年至2023年，根據旅客量進行調整，以確保不同規模機場之間的公平比較。
這些投訴依序涉及與 TSA 預檢查、旅客財產處理不當、客戶服務、安檢和特殊處理相關的問題。有趣的是，該研究還顯示，運輸安全管理局的投訴往往會在某些月份激增，其中 12 月、10 月和 11 月的每日投訴數量最高，然後在一月和二月顯著減少。
Upgraded Points 在研究中寫道：“了解潛在的痛點可以對規劃更順利的旅行產生很大影響。” “了解這些趨勢可以幫助您更好地準備旅行，並就旅行地點和時間做出明智的選擇。”
這些調查結果是在 TSA 上週宣布其預檢查程序已創歷史新高超過2000萬會員，這是自 2013 年推出以來數量最多的一次。然而，根據研究中強調的投訴，這種增加的便利性並不能完全消除與機場安檢相關的壓力。