是的,航空公司確實有權在沒有警告的情況下更換您的座位

是的,航空公司確實有權在沒有警告的情況下更換您的座位

以下是發生這種情況時該怎麼做。

照片:Getty Images/EyeEm

當右翼專家安·庫爾特訴諸在推特上抱怨在 2017 年達美航空航班上她的座位被移動的事件中,她為世界樹立了一個不守規矩的典範。

也許她並沒有完全意識到自己或航空公司的權利,但引發的推文風暴提醒我們為什麼了解自己作為乘客的權利始終很重要。

當您購買航空公司座位時,您需要確認您同意運輸合同,這是您與航空公司之間具有法律約束力的協議,通常通過選中“我同意航空公司的條款和條件”旁邊的複選框來確認。

達美航空的運輸合約規定:“達美航空可根據其運營要求自行決定更換替代承運商或飛機、更改其時刻表、延遲或取消航班、更改座位分配以及更改或省略機票上顯示的經停地點。”

當您購買機票時,航空公司只有義務將您從 A 點送到 B 點。 。因為您購買的不是一個實際的座位,而是購買的交通。

當航空公司移動你的座位時該怎麼辦

當你被問到時空姐或登機口工作人員更換座位,通常是為了幫助家人坐在一起,讓護理人員坐在病人旁邊,或為空警或其他航空公司員工提供便利。他們也可能出於安全原因要求您移動或幫助重新分配飛機的重量平衡,尤其是在小型飛機上。

如果發生在您身上,請禮貌且親切地回應。多年來,我無數次被要求換座位,我都毫無怨言地這麼做了。幾乎每次,空服員都會感謝我願意靈活地提供免費的瓶裝葡萄酒或小吃。

瑪格特卡文/旅行+休閒

您的登機證是您的指定座位

如果登機口工作人員上機並給您一張新的登機證,則無論您為機票支付了多少錢或購買了何種服務級別,您都需要坐在該座位上。登機口工作人員對每個航班的座位分配擁有最高權力,並決定誰坐在哪裡。如果他們要求你搬家,那就搬吧。

您可能有資格獲得退款

如果您從有額外腿部空間的座位降級為普通經濟艙座位,航空公司將退還您的差價。在庫爾特的案例中,達美航空退還了她支付的 30 美元額外費用達美舒適+座椅這是給另一名乘客的。

運輸合約美國航空作為另一個例子,它指出您可以以各種理由要求退款,包括重新預訂導致您錯過轉機的航班,或您從首選座位轉移到非首選座位,或從首選過道/靠窗座位轉移到首選中間座位。這些「首選」座位是指靠近經濟艙前部或緊急出口排的令人垂涎的座位,通常需要額外付費。

如果您的座位被移動並且您認為自己需要退款,請聯絡航空公司的客戶服務部門申請退款。