如果您錯過轉機航班該怎麼辦 — 包括如何獲得補償

您已經購買了機票，收拾好了行李，準備開始您的假期。但隨後，您錯過了轉機航班。現在怎麼辦？

即使有最好的計劃，錯過轉機和航班延誤的情況也可能會發生——今年有超過 22% 的航班延誤了至少 15 分鐘，根據交通運輸部。錯過轉機和延誤可能會給您帶來壓力，但如果您做好準備，您將能夠像專業人士一樣處理它們。

如果您因延誤而錯過轉機航班，您需要了解以下信息，包括您是否在有權獲得賠償以及如何獲得這筆錢。

如果您因延誤而錯過轉機航班該怎麼辦

錯過轉機航班即使對於經驗最豐富的旅客來說，延誤也會帶來壓力。提前知道要做什麼可以緩解一些緊張情緒，並幫助您迅速採取行動，盡快重新預訂另一趟航班。

大多數旅客在錯過轉機後都會前往航空公司的客戶服務台。如果存在廣泛的問題並且大量乘客被延誤，這些線路可能會很大。

在等待時，請主動檢查航空公司的應用程序，看看是否可以自行重新預訂。您可能還需要與航空公司的客戶服務團隊打電話，因為他們可能比機場工作人員更快地為您提供協助。最後，透過社群媒體聯繫您的航空公司也沒什麼壞處。

透過多種管道聯繫航空公司，而不是僅僅依靠機場客戶服務台，您將更有機會快速解決任何問題。

當與航空公司代表聯繫以重新預訂新航班時，保持冷靜和禮貌非常重要。旅遊顧問、Explorateur Travel 的所有者、美國旅遊顧問協會的成員喬丹·拉什 (Jordan Rush) 有一個簡單但重要的建議。 「良好的態度會創造奇蹟，」她說。 「旅行中的小問題不是每個人都能控制的。積極地完成它仍然會讓你享受這段旅程，儘管它可能有點難以承受。

了解您是否有權獲得錯過轉機航班的賠償

您是否有權因錯過轉機而獲得賠償取決於誰有過失。

如果您是責任方，您將無權獲得賠償。航空公司可能會選擇為您預訂其他航班，但這是他們的自由裁量權，您可能需要支付改簽費甚至票價差異。

如果您因第一班航班延誤而錯過轉機，您有權根據造成延誤的原因獲得賠償。

如果航空公司造成延誤（由於維修、機組人員問題、加油、機艙清潔和行李滯留等情況），您將被重新預訂同一航空公司的另一個航班，無需支付額外費用。如果需要，一些航空公司（阿拉斯加航空、美國航空、達美航空、夏威夷航空、捷藍航空和聯合航空）也會為您重新預訂其他航空公司的航班。

如果延誤嚴重，乘客如果選擇不接受重新預訂選項，則有權獲得機票退款。不幸的是，沒有構成「嚴重」延誤的標準時間量，根據交通運輸部，因此索賠將根據具體情況進行處理。

如果航班延誤三小時或以上，乘客有權獲得餐點或餐券。如果有過夜延誤，大多數美國主要航空公司（邊疆航空公司除外）將提供飯店住宿和往返飯店的交通服務。

如果錯過轉機是由於航空公司無法控制的延誤造成的，包括天氣和空中交通管制問題，那麼不幸的是，乘客無權獲得任何賠償。

如何針對錯過的連接索取賠償

如果您因航班延誤或取消而有權獲得餐點、飯店或交通優惠券，您需要向航空公司的客戶服務台申請，因為這些通常不會自動發放。

如果航空公司用完代金券（在普遍的延誤期間可能會發生這種情況），乘客應提交收據以索取合理的酒店、餐飲和交通費用的報銷。

如果您選擇不接受重新預訂選項，則可以將這些資訊連同退款請求一起提交至航空公司的客戶服務電子郵件地址。如果電子郵件地址不可用，請嘗試航空公司的即時聊天或回饋表，或撥打客戶服務電話詢問報銷事宜。

錯過轉機的航班保險

擁有合適的航班保險可以幫助支付錯過轉機或航班延誤時的費用，而且您可能已經擁有一份保險而沒有意識到。

許多最受歡迎的旅行獎勵信用卡將行程延誤保險作為一項福利。這些保單涵蓋因延誤或取消而產生的費用，例如飯店住宿、食物和基本盥洗用品。

更好的是，信用卡保險可以保護乘客免受因航空公司未處理的各種事件（包括惡劣天氣）造成的延誤。以下是一些不錯的選擇，每次行程的承保額高達 500 美元，延誤六小時後生效：

• 第一資本創投 X 獎勵信用卡
• 大通藍寶石儲備
• 達美「飛凡哩程常客計畫」預訂美國運通卡
• 美國運通白金卡

如果您想使用任何這些卡的行程延誤保護，則必須使用該卡購買全部或部分航班。

另外，有些乘客喜歡單獨購買飛行保險單保護自己免受航班延誤、錯過轉機和航班取消的影響。