這個新的互動網站將顯示美國航空公司的取消和延誤政策

這個新的互動網站將顯示美國航空公司的取消和延誤政策

交通部將在勞動節前推出新站點。

美國交通部 (DOT) 將在未來幾週內推出一個網站，詳細介紹航空公司關於航班取消或延誤的政策，這是該部門在夏季旅行普遍混亂的情況下為乘客提供資訊的最新舉措。

交通部部長皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg) 在網站上寫道，該網站將包括一個“易於閱讀”的交互式儀表板，其中包含每家航空公司的信息以及旅客在“由於航空公司控制範圍內的情況」而取消或延誤時的選擇。致航空公司的一封信，已分享給旅遊+休閒。新的儀表板預計將於 9 月 2 日在該部門的航空消費者保護網站上上線。勞動節假日週末。

儀表板中的資訊將來自航空公司在其客戶服務計劃中已經做出的承諾。

布蒂吉格寫道：「當乘客確實遇到航班取消和延誤時，他們應該獲得關於航空公司將提供的服務的清晰透明的信息，以解決這些中斷造成的費用和不便。」他補充說， “美國人今年夏天經歷的中斷程度是不可接受的。”

交通部已要求航空公司「至少」為延誤三小時或以上的旅客提供餐券，並為「因承運商控制範圍內的干擾」而被迫在機場等待過夜的旅客提供住宿。

美國各地的航空公司和世界今年夏天經歷了廣泛的問題，人們普遍將其歸咎於人員短缺和空中交通管制問題。總共，超過10萬個航班取消今年到目前為止，美國已有近百萬次航班延誤。據美國交通部稱，今年前六個月，美國航空公司延誤了約 24% 的國內航班，並取消了約 3.2% 的航班。

為了跟上進度，多家航空公司削減了夏季航班時刻表，但有些航空公司已將這些努力延長到秋季，包括美國航空和聯合航空。

除了教育旅行者了解他們的權利外，交通部還提出了規則變更，要求航空公司退款如果國內航班延誤超過三小時。

布蒂吉格在信中寫道：“我敦促您藉此機會評估您的客戶服務計劃，以確保其提供足夠的設施和服務，以幫助乘客解決因延誤和取消而產生的費用和不便。”

艾莉森福克斯是《旅遊+休閒》的特約撰稿人。當她不在紐約市時，她喜歡在海灘上度過時光或探索新的目的地，並希望參觀世界上的每個國家。跟著她的冒險 在 Instagram 上。