正如任何經常旅行的人都會告訴你的那樣,飛行可能是相當有壓力的經歷,尤其是隨著越來越多的航班延遲或徹底取消。但重要的是要記住,雖然飛行會讓你的血壓飆升,但它是一個奇蹟,那些幫助你安全地從 A 點到達 B 點的人(即機組人員)應該受到最大的尊重。
「這項工作不僅僅是提供機上服務。我們首先是安全專業人員,並接受過培訓,可以處理飛行過程中隨時可能發生的緊急情況,」現任一家大型航空公司的機組人員安迪, 共享給旅遊+休閒。 “當距地面 36,000 英尺的高空發生事故時,我們是第一個響應者。”
那麼,如何才能最大限度地提高你的欽佩和獲得的機會空中貴賓般的待遇由您的機組人員負責嗎?很簡單:保持友善。
「歸根結底,這取決於黃金法則。如果您對我表現出一點尊重,我將非常樂意為您加倍努力,讓您的飛行盡可能愉快,」安迪說。 「你的空服員也是人,所以下次你的旅行沒有按計劃進行時,請來和我們談談,因為我們可能在生命中的某個時刻遇到過類似的情況,可以盡力幫助最好的人這也意味著我們和其他人一樣有感情和情感,一點點善意就能大有幫助。
你還能做什麼?我們在 Reddit 上詢問空姐社區關於乘客所做的所有惹惱機組人員的事情。以下是您應該避免的 10 種最具冒犯性的行為。
未經船員同意觸摸船員
正如您不應該在地面上觸摸陌生人一樣,請不要在空中觸摸您不認識的機組人員。
「別碰我們。別碰我們。別戳我、拍我,也別在我手臂上晃動手指。我有名牌。『女士』和『對不起』也很管用。」一架航班服務員說。
另一位補充說:“當人們使用他們的語言時,我們會很感激,而在我們臉上戳和搖晃垃圾等物品是非常煩人和粗魯的。”
另一位懇求道,“不要戳我或觸摸我身體的任何部位來引起我的注意。請不要這樣做。”
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登機後立即索取水
登機對於您和機組人員來說都是混亂的。然而,機組人員有幾項重要的安全任務需要處理,因此請避免在此期間索取一杯水。
一名機組人員表示,「在登機時要求喝水吃藥」是他們最大的煩惱。 “為什麼不在登機口等候時吃藥呢?機場裡有充足的飲水機和瓶裝水出售。”
另一位補充道,「如果您需要服藥,請做好準備,在上飛機之前拿一瓶水或喝水。人們沒有意識到,我們只有幾分鐘的時間讓每個人都坐下並係好安全帶,以便我們可以關閉登機門。
在不合適的時間使用浴室
我們明白了。有時,你只需要離開。但如果可以的話,就規劃一下去廁所的時間,這樣就不會與服務時間重疊。
「我討厭他們看到我在走道上,但仍然選擇站起來推開我走向衛生間,」一名機組人員說。
另一位補充說:“我們一出去分發飲料,乘客們就起身去洗手間,我無法忍受。” “就這樣搬著托盤很困難,更不用說在別人試圖擠到我身邊回到座位時將其平衡在他們的頭上了。”
每兩分鐘按一次呼叫鈴
你知道你座位上方的呼叫按鈕嗎?謹慎使用它。
「如果我們剛起飛,安全帶指示燈仍然亮著,我們很快就會出去。堅持五分鐘,」一名機組人員說。 “如果我們剛剛完成服務,或者如果您可以看到我們正在您後面幾排提供服務,請稍等一下。”
邀請機組人員擔任您的私人聯絡禮賓員
毫無疑問,確保您搭乘轉機航班是一項重要任務,但不要指望機組人員了解每個到達和離開機場的航班的每一個細節。
「發現航班延誤後,立即希望[空服員]知道他們的航班,」一名機組人員分享了最讓他們困擾的乘客行為。 “當乘客發現延誤時,我們會發現,但我們無法控制轉機。”
另一位乘務員補充道,“我們對轉機的了解並不比您多。而且,他們不會為您保留下一趟航班。”
禮拜結束後要求用餐
如果您在用餐時間睡覺或在那個特定時刻不想吃飯,請注意您可能無法稍後拿到食物。 “我們這裡大約有 300 名乘客。為什麼不像其他人一樣表現呢?”一名船員分享道。
需要幫忙搬運明顯太重的包包
對船員來說,這不僅是一件令人煩惱的事,而且是一項真正危險的任務。
「是沒有得到報酬,因此,如果我們在工作中受傷,我們就得不到工傷賠償,因為從技術上講,我們還沒有準時上班。裂和其他問題而受傷。
另一位機組人員補充說:「當人們知道由於受傷或任何其他個人原因無法提起行李並希望空乘人員將其放入頭頂行李架時,請在登機口托運行李。」服務員只能幫忙,不能舉起。
在走道中間伸展
拉伸很重要對於長途航班。只要確保在適當的位置執行此操作即可。
一名空服員表示:「當我在過道中移動時,有乘客站在那裡使用設施或伸展雙腿,當我要求過去時,不要表現得好像我給你帶來了不便。」 。 “我正在我的工作空間裡做我的工作。”
銼指甲
這一條適用於空服員和所有其他乘客:“剪或銼手指和腳趾甲是乘客的煩惱之一。”
不說謝謝
下次你離開飛機時,花點時間想想機組人員為你所做的一切——從確保你有水和食物到保證你在空中安全——然後說一句簡單的「謝謝」。
一名空服員表示:“在下飛機時向飛行員表示感謝,卻無視我,甚至沒有看我——這真是一種侮辱。”
另一名機組人員補充道:“不承認我們,也不看著我們的眼睛,不說請和謝謝。我們也是人。請尊重我們。”
編者註:安迪僅通過名字來識別,以保護他的隱私,就像這裡引用的每位船員一樣。