美國聯合航空 (United Airlines) 最近預測,這將是該公司有史以來最繁忙的 7 月 4 日週末,每天將有超過 500 萬人次搭乘 4,400 多個航班。
為了讓數百萬旅客順利出行,美聯航首席客戶長 Linda Jojo 一直在努力工作。這位高管在美聯航工作了近十年,之前曾擔任數位和技術方面的領導職務,最近接受《Travel + Leisure》採訪,談論了該航空公司迄今為止最繁忙的季節,以及給旅客的建議。
美聯航將飛往的最繁忙的地點包括奧蘭多 (MCO)、倫敦 (LHR)、西雅圖 (SEA)、檀香山 (HNL) 和波士頓 (BOS)。假期期間美聯航最繁忙的旅行日是 2024 年 6 月 29 日和 2024 年 7 月 7 日。
對於仍在尋找目的地的旅行者最後一刻的deal 這個 7 月 4 日週末,T+L 發現從美聯航紐瓦克樞紐飛往波士頓的折扣航班票價為 337 美元,納許維爾為 364 美元,奧斯汀為 490 美元。旅客還可以以 296 美元從芝加哥飛往費城。
面對數以百萬計的旅客在飛機和機場打包行李,Jojo 分享了一些讓旅行順利高效的重要秘訣:
更新您的應用程式並使用即時活動
雖然許多專業旅行者總是下載航空公司的應用程序,但 Jojo 分享了一些提示,以幫助改善體驗。
「如果出現某種類型的中斷,上週末我們經歷了各種雷暴,你真的想要擁有該應用程序,並且你想要擁有最新版本。並且,您想要啟用即時活動。如果你有蘋果 iPhone,這會在你的螢幕上放置一個動態島,」Jojo 說。現場活動設有倒數計時,直到即時查看登機時間、座位和登機口資訊。
該航空公司最近更新了他們的應用程序,加入了新功能,例如機場內的路線導航,讓旅客更快通過機場。 Jojo 表示,美聯航的技術團隊已經積極尋找方法,讓該應用程式幫助最大限度地減少旅客在機場的花費,並且與非應用程式用戶相比,該應用程式為旅客每次機場旅行節省了30分鐘。舉個例子:航空公司估計,如果人們使用行李捷徑而不是在普通的托運行李隊列中等待,可以節省 5 到 7 分鐘的時間。
提前 2 天開始查看天氣,監控任何交通或施工延誤
該航空公司表示,他們正在盡一切努力讓乘客在他們可以控制的情況下出行,但有一些不太容易控制的因素可能會擾亂旅行計劃,例如天氣和交通。
Jojo 鼓勵所有乘客在航班起飛前幾天密切注意天氣狀況,以及路況或交通封閉的任何變化。許多機場將在 2023 年獲得 10 億美元用於關鍵基礎設施升級,而這些項目正在開工或正在進行中,這可能會延誤機場內外的交通。例如,西雅圖的西塔科機場目前有 120 個項目正在進行中,並表示旅客在尖峰時段可能會遇到交通擁堵或延誤。
「如果您有一段時間沒有去過西雅圖-塔科馬國際機場 (SEA),請準備好看到您以前從未見過的事物。作為升級 SEA 的一部分,建設工作引人注目,有 120 個項目正在進行中,該計劃將在未來 5 年內投資 50 億美元。發布。
留意“線路剋星”
美聯航還將增加「排隊等候」的次數,即美聯航工作人員會在客戶到達櫃檯之前快速檢查隊伍,看看是否可以幫助解決客戶的問題,從而使隊伍快速移動。 Jojo透露,許多客戶問題都可以在應用程式中快速解決,無需見客服人員。
Jojo 分享了這次經歷:“我們實際上排得很長,我們會排隊詢問你為什麼在那裡,通常他們沒有意識到這些信息在應用程序中,我們向他們展示,然後他們就走了。” 。
對於喬喬來說,她將在紐約州北部的阿迪朗達克地區度過 7 月 4 日。這位高層表示,她將搭乘美聯航的航班,並留出充足的時間搭乘航班。