週一發生數千次航班中斷後，達美航空繼續苦苦掙扎——如果您受到影響，該怎麼知道

達美航空努力從全球 IT 中斷中恢復過來後，週一航班取消和航班中斷已持續到第四天。

截至今天上午，該航空公司週一已取消了 680 多個航班，並延誤了 390 多個航班，是其他航空公司中最多的。根據航班追蹤器 FlightAware 的數據。在所有航空公司中，美國境內、進出美國的航班取消總數超過 840 次，延誤次數超過 1,800 次。

週五開始出現中斷網路安全公司試圖部署錯誤的更新執行 Microsoft Windows 的電腦。根據 FlightAware 的數據，週五，美國境內、進出美國的航班取消總數為 3,403 架次，週六為 2,145 架次，週日為 2,076 架次。

週五、週六和週日每天取消的航班數量超過 1,200 起，其中大部分是達美航空造成的。

在一個陳述週日，該航空公司首席執行官埃德·巴斯蒂安(Ed Bastian)就這些問題道歉，並承諾向受影響的客戶提供達美“飛凡里程常客計劃”和旅行優惠券“以示歉意」。

巴斯蒂安在聲明中表示：“取消航班始終是最後的手段，我們不會掉以輕心。” 「技術問題發生在夏季最繁忙的旅行週末，我們的預訂量超過 90%，限制了我們的重新安排能力。我想向每一位受到這些事件影響的人道歉。達美航空致力於連接世界，我們了解當您的旅行受到干擾時會有多困難。

為了幫助受影響的乘客，達美航空延長了旅行豁免該通知發布至週一，但要求所有旅行在 7 月 27 日之前重新預訂。在一份聲明中說它還向乘客提供重新預訂選項的信息，並通知乘客有關航班取消和延誤透過其應用程式和短信。

達美航空表示，還將「根據客戶受影響的旅行」向乘客發放「飛凡哩程常客計畫」或旅遊優惠券，並支付符合資格的費用，包括餐券、飯店住宿和地面交通。

達美航空的代表週一沒有立即回應置評請求。旅遊+休閒。

然而，截至週日，交通部 (DOT) 已收到數百起有關達美航空的投訴，此前有報道稱，「持續的干擾和不可接受的客戶服務」。皮特·布蒂吉格X 的聲明說。

布蒂吉格說：“我已向達美航空明確表示，我們將要求他們遵守所有適用的乘客保護措施。” 「達美航空必須為選擇不重新預訂的消費者提供及時退款，為那些選擇重新預訂的消費者提供免費重新預訂，並及時向受這些延誤和取消影響的消費者報銷食品和酒店住宿費用，並提供足夠的客戶服務協助。

他補充說：「任何人都不應該在機場滯留過夜，或等待幾個小時等待與客戶服務代理交談。如果任何航空公司未能履行其客戶服務要求，請告訴我們。

大規模破壞發生在交通部幾個月後發布了新規則詳細說明航空公司何時欠旅客退款。新規定將於10月28日生效。