美國航空正在擴展新技術,以確保旅客在繁忙的假日旅行季節之前與指定的團體一起登機。
如果乘客試圖過早登機,這項技術就會發出聲音,目前將在美國 100 多個機場推廣。據航空公司稱。美國人今年秋天首次開始測試該技術,承運人確認旅遊+休閒十月,阿爾伯克基國際機場 (ABQ)、圖森國際機場 (TUS) 和羅納德·雷根華盛頓國家機場 (DCA)。
美國航空負責機場營運、預訂和服務恢復的高級副總裁Julie Rath 表示:「我們從客戶那裡得知,能夠與指定團隊一起登機對他們來說非常重要,因為這是與他們的AAdvantage 身份或票價購買相關的福利。 “客戶和團隊成員最初的積極反應超出了我們的預期,因此我們很高興利用這項技術在感恩節假期之前為他們提供服務。”
借助新系統,嘗試在指定團體之前登機的旅客將無法掃描登機證,而是會聽到聲音。然後,登機口工作人員會要求乘客重新排隊,並等待他們的團隊被叫到。
對於與較早登機組中的同伴一起旅行的乘客,登機口工作人員可以忽略該系統。
美國人現在將把這項技術推廣到一些全國最繁忙的機場, 包括哈茲菲爾德-傑克遜亞特蘭大國際機場(ATL),並計劃在未來幾個月內進一步擴展。
美國航空表示,新系統還可以深入了解每個登機組中有多少乘客,使登機口工作人員能夠更好地調整登機流程,並顯示「進港航班轉機的預計抵達時間」。
此次推出先於感恩節假期行程時間創歷史新高光是美國航空就計劃在 11 月 21 日至 12 月 3 日期間接待近 830 萬名乘客。