為什麼航空公司會超額預訂航班——如果您被撞了該怎麼辦

在辦理登機手續時，您是否注意到有提示詢問您是否願意更改行程？或者，您可能在登機口聽到了要求志工搭乘稍後航班的公告。是的，確實如此——大多數航空公司超額預訂航班。預訂機票實際上並不能保證您能在該航班上找到座位。那麼，航空公司為何會有這樣的做法呢？

內華達大學拉斯維加斯分校教授、前飛行員丹·巴布 (Dan Bubb) 表示：“航空公司超售航班的原因是有些人沒有出現。”旅遊+休閒。 “當所有座位都滿了並且飛機處於巡航高度時，航空公司就能賺錢。當乘客沒有出現在航班上時，這些空座位可以賣給其他乘客。”

缺席的原因有很多，從錯過轉機為等待較早航班的乘客提供最後一刻的時間表變更。航空公司非常努力地處理數據，以準確估計有多少人最終不會登機（他們使用先進的演算法來查看歷史數據和當前趨勢來預測缺席）。一般來說，航空公司在這方面做得很好。沒有一家航空公司願意擠掉乘客，不僅因為他們必須提供某種補償，還因為這會導致乘客不滿。

但航空公司並不完美，有時乘客需要被撞。這碰撞過程從志工開始－航空公司將要求乘客自願改搭乘較晚的航班。通常，航空公司會提供飛行優惠券作為補償，金額從幾百美元到數千美元不等。但可以協商現金補償，稍後航班升級座位，甚至還可以使用休息室。

如果沒有足夠的乘客自願，航空公司必須在稱為「拒絕登機」的過程中不由自主地讓乘客登機。如何被選中被拒絕登機？每個航空公司的層級結構有所不同，但因素可能包括飛行常客狀態、票價艙等和報到時間。

幸運的是，對於非自願碰撞的乘客來說，有聯邦法規來保護他們。 「美國交通部概述了因航班超售而被迫被趕下飛機的乘客的具體權利，」旅遊應用程式成長與策略合作夥伴關係副總裁 Andy Palacios空中應用程式，告訴T+L。這些權利包括重新預訂替代航班、餐飲和住宿費用（取決於停留時間長短），以及在某些情況下的現金補償。

但主張所有這些權利的過程有時說來容易做來難。保留延誤的詳細記錄至關重要。 「如果您被趕下飛機，我建議您要求登機代理向您提供拒絕登機表格。這是證明拒絕登機確實發生並影響您的旅行的重要證據，」首席執行官 Anton Radchenko空中顧問T+L 表示，它可以幫助乘客應對空中乾擾。 「如果您因旅程中斷而產生任何額外費用，包括過夜延誤時的飯店住宿、食物或計程車費用，請保留原始收據，因為如果您想尋求報銷，這些費用是必要的。」您必須在線向航空公司提交所有這些文件才能尋求報銷。