旅遊專家表示，如果您的航班取消該怎麼辦

航班可能因多種原因被取消，從航空公司員工短缺到正常天氣延誤。每次飛行時都可能會出現意外問題，但這就是您為享受無數旅行樂趣而付出的（小）代價。即使您的航班取消或延誤，您也可以採取一些措施來扭轉局面。從重新預訂到要求退款，旅遊專家 Scott Keyes 的創始人去，分享了他在航空旅行的繁忙時期生存的秘訣。

如何確定您的航班是否延誤或取消

如果您提供了足夠的聯絡資訊，航空公司應透過電子郵件、簡訊或應用程式通知您有關延誤和取消的信息，但技術問題可能會導致通訊故障。請務必在航班起飛前 24 小時內在航空公司的網站上查看您的航班狀態。當您到達機場時，請查看出發板以獲取最新資訊。

您也可以使用第三方網站或應用程序，例如輕浮和飛行感知監控您的航班是否取消或延誤。

如果您的航班被取消該怎麼辦

如果您的航班被取消，請不要驚慌 - 您的航空公司可能會自動為您重新預訂下一個可用的航班。但這種情況總有可能不會發生，或者即使發生了，新航班也不會符合您的時間表。嘗試訪問您航空公司的網站，看看它是否為您提供重新預訂的航班選項。如果沒有，請致電或發短信給您的航空公司。等待時間可能很長，但與客戶服務代理交談通常可以為您提供最大的靈活性。

如果您的航班在機場期間被取消，您最好前往航空公司的服務台。事實上，凱斯建議同時嘗試這兩種方法：「排隊並拿出手機。登機口工作人員並不是唯一可以幫助您重新安置的人 - 電話工作人員也可以，」他說。 “不要把所有的雞蛋都放在一個籃子裡；在到達機場之前，你可能會通過電話聯繫工作人員。”

不要忘記您的托運行李 - 如果您已經為已取消的航班托運了行李，請與航空公司代表聯繫以了解如何取回行李。

如何重新預訂航班

重新預訂的三種主要方式是親自到機場服務台、透過電話和簡訊。 （一些航空公司也可以透過社群媒體提供協助。）請記住，回應時間可能會非常長，因此請嘗試透過一切可能的方式聯繫以找出最快的方法。

但這裡有一個熱門提示。 「快速與航空公司聯繫的最簡單方法是撥打他們的國際電話線路，」凱斯說。 「以美國航空為例。他們不僅有美國主要熱線；他們在墨西哥、英國、澳洲等數十個國家也有熱線。雖然 99% 的美國乘客撥打美國主要熱線並忍受漫長的等待，但你通常會在國外辦事處直接接通，那裡的代理商也可以同樣處理您的預訂。

雖然航空公司總是希望為您重新預訂自己的航班之一，但凱斯表示，他們有可能為您重新預訂另一家航空公司的航班。 「這種情況並不常見，但在某些情況下——例如，這是當天的最後一班航班，否則你必須在轉機城市過夜——航空公司會與他們簽有聯運協議的航空公司合作，」他說。 “提供全方位服務的美國航空公司彼此之間簽訂了這些聯運協議，但廉價航空公司很少這樣做。缺乏聯運協議是我傾向於盡可能避開廉價航空公司的主要原因。”

如何獲得退款、旅行積分或其他補償

自2024年4月起，美國交通部要求航空公司自動“及時”發出退款對於某些旅行中斷。如果您從美國出發或在美國境內的航班被取消或延誤，您現在合法地有權獲得現金退款。國內航班延誤必須至少三小時，國際航班延誤必須至少六小時。

「根據聯邦法律，如果航空公司取消或大幅更改您的航班，您有權獲得全額現金退款。就這樣，」凱斯解釋道。 “無論是不可退款的機票，還是惡劣天氣或全球大流行病，都沒有關係。如果您不再希望旅行，您有權獲得現金退款；您沒有獲取航班積分或旅行券。”

儘管航空公司歷來以讓乘客克服障礙拿回退款而聞名，但這項法律意味著它們現在必須自動退款（沒有隱藏在其網站深處的煩人的文書工作）並且以現金形式，而不是優惠券或旅行積分。其他可能需要退款的情況包括艙位降級、機場變更或轉機數量改變。

對於延誤 12 小時或以上的行李以及您購買的旅程中未提供的任何其他附加服務，您還可以獲得退款。這些是從美國出發或僅在國內旅行的航班的規則。如果您從歐洲起飛，則有一項名為 EU 261 的賠償法。

「如果您在歐洲旅行，許多延誤或取消除了保留您的航班外，您還可以獲得高達 600 歐元的賠償，」凱斯指出。

能避免航班取消嗎？

沒有確定的方法可以避免航班取消或延誤，但有一種方法可以增加航班準時起飛的機會：「航班越早，機會就越大，」凱斯說。 「這是因為早上的天氣通常會更好，而且飛機通常已經抵達機場，而不是從其他地方抵達，因此如果入境航班被取消，就會面臨風險。”

額外的航空旅行提示

盡可能選擇直飛航班，並盡量不要托運行李。 「如果您的航班取消或您錯過連接，如果航空公司不需要找到您的托運行李並將其運送到新航班，那麼重新安置就更容易，」凱斯說。