看看哪家美國航空公司剛剛在顧客滿意度方面排名最高

雖然說到機艙前部達美航空在頭等艙或商務艙以及豪華經濟艙類別中均位居榜首。

在達美航空之後，頭等艙或商務艙乘客的排名依序為捷藍航空、聯合航空、阿拉斯加航空、美國航空和加拿大航空。達美航空一直在升級其商務艙產品，稱為“德爾塔一號”，而捷藍航空一直在增強其“薄荷”產品。

「今年研究的最大收穫是人們對整體飛行體驗產生正面影響的力量。投資於員工培訓和招募的航空公司正在尋找方法，透過善待客戶來克服登機口和飛機擁擠的負面影響。表示。

至於豪華經濟艙，得分最高的是達美航空、阿拉斯加航空、美國航空、捷藍航空、西捷航空、聯合航空和加拿大航空。

達美航空的高端經濟艙體驗被稱為“達美舒適+”，並提供各種特殊福利，包括提前登機、更多腿部空間、免費啤酒或葡萄酒以及額外的優質小吃。

「這是我們提升顧客體驗的完美體現，全球 10 萬名達美員工提供無與倫比的服務。我為我們的團隊不斷提高客戶的標準感到無比自豪。在回應排名的聲明中說道。

對於經濟艙乘客來說，達美航空排名第二，忠誠航空排名第三，僅次於西南航空。精神航空和邊疆航空分別排名最後。

該研究基於2023 年3 月至2024 年3 月期間完成調查前一個月內乘坐過一家主要航空公司航班的9,582 名乘客。航空公司工作人員、服務水準的問題信任和為飛行支付的價值。